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Como funciona a venda de ingressos pela Guichê Web?
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É muito simples! Você faz o pedido dos seus ingressos pelo site www.guicheweb.com.br e informa seus dados e os dados de pagamento, quando o pagamento for confirmado pelas operadoras, nosso sistema irá gerar um e-ticket vinculado ao seu CPF que será o seu ingresso. É importante esclarecer que não enviamos ingressos pelos correios.
Dessa forma, no dia do evento basta que você apresente o e-ticket, RG ou CNH e o CPF.
Caso você perca ou não imprima o e-ticket basta comparecer na bilheteria do evento com seu CPF para emitir a segunda via.
Atenção: O prazo para confirmação de seu pedido é de até 48hrs úteis
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Fiz a compra em meu nome, porém outra pessoa vai no meu lugar.
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A pessoa que irá ao evento no seu lugar deve apresentar-se na portaria, portando cópia e originais do RG e CPF, cópia do RG e CPF do titular da compra, junto com uma procuração preenchida e reconhecida firma em cartório.
Você pode acessar e preencher a procuração pelo link www.guicheweb.com.br/procuracao.
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Em quantas vezes posso parcelar meu pedido?
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O parcelamento depende da bandeira do cartão de crédito que será utilizado no pagamento da sua compra. A taxa será de R$ 1,99 ao mês.
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Por que meu pedido não foi aprovado mesmo eu possuindo saldo no cartão?
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O PagSeguro, nosso parceiro para o pagamento da sua compra, possui um mecanismo de análise de risco que pode não aceitar o seu pedido. Se a sua compra foi rejeitada, confira todos os seus dados, caso o erro aconteça novamente, contate seu banco.
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Porque é cobrado uma taxa de conveniência?
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A taxa de conveniência é cobrada para oferecer aos compradores a distribuição simultânea de ingressos nos diversos canais de venda. Além disso, possibilita a atualização constante da infraestrutura e tecnologia dos nossos serviços.
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Cancelamento de Compras
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Só serão aceitos os cancelamentos solicitados até 7 dias após a compra (desde que não ultrapasse o limite de 48 horas antes do início do evento).
Para solicitar o cancelamento, o titular da compra deverá enviar um e-mail para sac@guicheweb.com.br, utilizando o e-mail de cadastro no site junto com cópia do CPF ou CNH, informar o número do pedido e o motivo do cancelamento.
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